« Quand j'ai rencontré Bert pour la première fois, j'ai eu l'impression d'être à des années-lumière de ma zone de confort. Je n'avais jamais eu de chien avant et je n'étais pas certain de pouvoir y arriver. Mais ma vision déclinait rapidement, et j'ai vu comment les chiens-guides avaient aidé certains de mes amis. Même en sachant cela, je ne pense pas avoir compris à quel point un chien-guide allait améliorer ma vie, jusqu'à ce que je commence il y a quelques mois à me faire accompagner de Bert. J'ai toujours pensé que je me débrouillais bien avec ma canne, mais avoir Bert à mes côtés a tellement simplifié les choses. Il m'a aidé à reprendre confiance en moi lorsque je devais aller dehors à la nuit tombée. Bert et moi n'avons été refusés l’accès qu'à deux reprises : une fois pour une course en taxi et une fois au restaurant. Cela dit, je suis très contrarié et en colère lorsque j'entends les récits d'autres maîtres-chiens qui se sont vu refuser l'accès à un restaurant. Je ne comprends pas pourquoi tant de gens ignorent encore les droits des maîtres-chiens. Après tout nous sommes en 2021. Je tiens également à ce que les gens sachent que rien ne rend l'utilisation de Bert plus difficile que les personnes qui interfèrent avec son travail. Tant de gens trouvent anodin de dire à Bert « Beau chien, beau chien » pendant qu'il travaille. Quand je leur demande de le laisser tranquille, j'obtiens souvent une réponse comme « je n'allais pas lui faire de mal », comme si l’interférence avec un chien-guide était acceptable. Le plus ennuyeux, et cela n'est arrivé qu'une seule fois, c'est quand quelqu'un m'a dit : « Oh, vous avez de la chance de pouvoir vous faire accompagner de votre chien partout où vous allez. » Je ne dirais pas que j'ai eu de la chance en perdant plus de 90 % de ma vision en moins de dix ans. Une chose que je peux affirmer, c'est que je remarque de plus en plus de cas où des enfants rappellent à leurs parents de ne pas déranger un animal d'assistance. Je ne sais pas si on leur apprend cela à l'école ou si c’est une question de vécu, mais quelle que soit la raison, cela me rend vraiment heureux. » - Terry